A portugáliai nemzeti betétdíjas rendszer (DRS) 2026. áprilisi indulásával egy időben a Lidl Portugália egy innovatív, teljesen digitális megoldással lépett a piacra. A vállalat a már jól ismert Lidl Plus hűségprogramjába integrálta a palackok és dobozok visszaváltási és visszatérítési folyamatát. A cél a körforgásos gazdaság mindennapi gyakorlatba való átültetésének leegyszerűsítése, a vásárlói kényelem maximalizálása és a papíralapú bizonylatok fokozatos kivezetése. A rendszer 0,10 eurós betétdíjakkal operál, és azonnali, rugalmas jóváírást kínál az okostelefonokon keresztül.
Új funkció a hűségprogramban: „Os meus depósitos”
A hagyományos, papíralapú nyugtákat (vouchereket) kiadó visszaváltó automaták használata sok esetben kényelmetlen lehet a vásárlók számára az elhagyott vagy kifakult blokkok miatt. Ennek kiküszöbölésére a Lidl Portugália kifejlesztett egy központi digitális eszközt, az „Os meus depósitos” (Saját betétdíjaim) elnevezésű funkciót, amely közvetlenül az ingyenesen letölthető Lidl Plus alkalmazáson belül kapott helyet.
A folyamat a felhasználók számára rendkívül gyorssá és súrlódásmentessé vált. A vásárlónak a visszaváltó automata (RVM) előtt mindössze meg kell nyitnia a Lidl Plus applikációt, be kell olvasnia a gépen található QR-kódot, majd behelyezni a jogosult, kiürült PET-palackokat vagy fémdobozokat. A gép által rögzített minden egyes csomagolóanyag után a 0,10 eurós (10 centes) betétdíj azonnal, digitális formában jóváírásra kerül a vásárló személyes fiókjában.
Maximális választási szabadság a visszatérítés módjában
Bár a rendszer fókuszában a digitalizáció áll, a Lidl Portugália nagy hangsúlyt fektetett arra, hogy a vásárlók megőrizzék a teljes döntési szabadságukat a felhalmozott betétdíjak felhasználását illetően. A rendszer az alábbi négy opciót kínálja:
-
Digitális levonás: A Lidl Plus applikációban rögzített egyenleget a felhasználók a következő vásárlásuk alkalmával egyszerűen, a digitális kártyájuk kasszánál történő leolvasásával levonhatják a végösszegből.
-
Készpénzes kifizetés: Azok a vásárlók, akik nem szeretnék levásárolni az összeget, a kasszáknál készpénzben is kikérhetik a visszaváltásból származó értéket.
-
Társadalmi adományozás (Doação social): Lehetőség nyílik arra is, hogy a vásárlók a betétdíj összegét jótékonysági célokra ajánlják fel a rendszerrel partnerségben álló szociális és társadalmi intézmények javára.
-
Hagyományos papír alapú nyugta: A digitális átállás ellenére a funkciót nem használó, vagy okostelefonnal nem rendelkező vásárlók továbbra is választhatják a gép által nyomtatott fizikai bizonylatot. Ezek a papíralapú kuponok a kiállítástól számított egy éven belül használhatók fel a hálózat üzleteiben.
Európai tapasztalatok és zökkenőmentes piaci átállás
A digitális visszaváltási rendszer és a mögötte álló logisztika nem egy előzmények nélküli tesztüzem a vállalat számára. A Lidl más európai országokban (ahol a betétdíjas rendszerek már évek óta működnek) szerzett széles körű tapasztalataira és bevált gyakorlataira támaszkodik. Ennek köszönhetően Portugáliában már egy kiforrott, nagy teljesítményű automatákkal és megfelelően kiképzett személyzettel támogatott rendszert tudtak bevezetni, amely a gyakorlatban is stabilan működik, nem csak papíron.
A 2026 áprilisában indult nemzeti rendszer (amelyet Portugáliában az SDR Portugal menedzsel) bevezetésekor a szabályozók és az áruházláncok is figyeltek a pazarlás elkerülésére. A Lidl tájékoztatása szerint a fenntartható és fokozatos átállás garantálása, valamint a már legyártott csomagolóanyagok indokolatlan megsemmisítésének elkerülése érdekében az üzletek polcain augusztus elejéig természetes módon fognak egymás mellett létezni a régi, betétdíj nélküli, és az új, visszaváltható csomagolások.
Vállalati stratégia: A fenntarthatóság legyen egyszerű választás
Luis Alcalde, a Lidl Portugália kereskedelmi vezérigazgató-helyettese (CCO) a fejlesztés kapcsán egyértelműsítette a vállalat stratégiai céljait: „A Lidlnél a vásárlói kényelem áll minden döntésünk középpontjában. Azzal, hogy a betétdíjas rendszert integráltuk az alkalmazásunkba, nem csupán a körforgásos gazdaság gyakorlatát népszerűsítjük, hanem egyszerűvé, digitálissá és súrlódásmentessé is tesszük azt. Azt akarjuk, hogy a fenntarthatóság egy könnyű és előnyös választás legyen mindenki számára, aki betér hozzánk.”
A Lidl Plus alkalmazás fejlesztése jól illeszkedik a kiskereskedelmi lánc azon tágabb törekvéseihez, hogy minden szolgáltatást – a digitális blokkoktól kezdve a hűségkuponokon át egészen a társadalmi felelősségvállalást érintő adományozásokig – egyetlen környezetbarát és kényelmes digitális térbe vonjanak össze.
-
Elsődleges hírportál forrás: The Portugal News – Lidl Portugal makes recycling easier with new digital refund system
-
Kiegészítő iparági forrás az applikáció funkcióiról: Grande Consumo – Lidl Portugal digitizes packaging refund system
